Acheter un produit
- Créez un compte et confirmez votre adresse email (lien reçu par email).
- Ouvrez la fiche du produit : elle indique ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas, les prérequis, le logiciel compatible et les coûts tiers éventuels.
- Cliquez sur « Acheter », acceptez les conditions générales et l'accord de fourniture immédiate, puis payez sur la page sécurisée de notre prestataire.
- Dès la confirmation du paiement, les fichiers sont dans « Mes produits » et la facture dans « Mes commandes ». Un email de confirmation vous est envoyé avec la facture en PDF.
Télécharger et mettre à jour
Les fichiers de la version actuelle sont disponibles dans « Mes produits ». Quand une nouvelle version est publiée, elle apparaît au même endroit selon la politique de mise à jour indiquée sur la fiche. Les téléchargements sont personnels : ne partagez pas vos liens ni votre compte.
Prérequis et coûts liés à l'IA
Les kits sont des instructions et des modèles à utiliser dans vos outils (assistant IA, tableur, automatisation). Vous devez disposer d'un compte sur le logiciel indiqué comme compatible ; ses coûts d'utilisation restent à votre charge et sont annoncés sur la fiche quand ils existent. Aucun accès à un modèle d'IA payant n'est inclus dans le prix.
Assistance
Les kits sont conçus pour être mis en place seul, avec leur guide : Upapu ne fournit pas d'assistance à l'utilisation ni à l'installation. Pour un fichier manquant, illisible ou non conforme à sa fiche, une facture ou un remboursement, utilisez le formulaire de contact : connecté à votre compte, vous pouvez y choisir la commande concernée. Nous répondons par email, en français ou en anglais.
Problème, défaut, remboursement
Si un produit ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme annoncé, contactez-nous par le formulaire de contact, motif « Remboursement ou rétractation » : nous corrigeons, remplaçons ou remboursons dans les conditions des garanties légales (voir les conditions générales). Un remboursement total met fin à l'accès aux fichiers de la commande.
Compte
- Mot de passe oublié : utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Adresse email non confirmée : vérifiez vos courriers indésirables ; le lien reçu active votre compte.
- Douze caractères minimum pour le mot de passe : une phrase facile à retenir convient.
Programme de recommandation
L'inscription au programme est gratuite, depuis « Devenir affilié ». Vous recommandez les produits avec votre lien ou votre code et vous êtes rémunéré sur les ventes réellement encaissées ; aucune rémunération n'est versée pour une simple inscription. Le programme est présenté sur la page Programme de recommandation, et ses conditions sont publiées à côté.
Nous contacter
Le formulaire de contact est accessible sans compte. Il enregistre votre demande et vous donne une référence à rappeler dans vos échanges ; aucun accusé de réception automatique n'est envoyé, notez-la. Si vous êtes connecté, vous pouvez rattacher la demande à l'une de vos commandes.
Vous pouvez aussi écrire directement à contact@upapu.com. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires, par aucun de ces moyens.